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抚顺北京市人民政府12345便民电话中心

发布时间:2020-12-09

12345热线前身是北京市市长电话,成立于1987年,2007年更名为北京市非紧急救助服务中心,现有500座席千名员工,是适应首都社会发展和满足公众需求而建立的城市综合信息服务平台。实现电话、网络、微博等多渠道综合服务,满足不同群体表达意见建议的需求。

通过接听市民来电,解答公众咨询,收集和整理社情民意,受理各类诉求,如实记录并通过交办,妥善解决市民遇到的非紧急类问题。


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